7月18日，工行冀州冀新支行成功拦截一起电信诈骗事件，为客户避免经济损失十万元。
18日上午，一位中年妇女到工行冀州冀新支行办理跨行汇款10万元，大堂经理询问客户是否认识对方，客户支支吾吾说不认识，一边掏手机一边催促尽快转款，大堂经理立刻提高警惕多次询问，客户称其与对方在快手直播中认识的，平时在微信中也视频过几次，对方曾做过两次牢，生活困难，想借钱给他买房，身份证已发到其微信，觉得对方不是骗子，并一直催促尽快办理汇款业务。工作人员意识到客户可能遭遇诈骗，多名人员对其劝说无果，遂让其到柜面办理汇款拖延时间，同时拨打110报警电话寻求帮助，利用客户缓和的间隙取得了客户家人的电话并将事情的经过告，公安人员和客户家人迅速到达后同工作人员一同进行开导，客户终于意识到自己被骗并终止了汇款。7月19日，客户家为该支行送来“慧眼识骗局，真情系客户”锦旗表示感谢。
该起事件的成功堵截，得益于该支行不断强化安全警示教育，员工具备了较高的风险防范意识和识诈反诈能力，在办理业务时做到了有疑必查、一查到底，在多次劝阻无效的时候还能坚持为客户资金负责的原则，想方设法继续耐心劝导直至风险化解；更得益于认真落实警银合作劝阻机制，及时寻求警方帮助，会同公安人员做好预警劝阻和宣传教育工作。
下一步，该支行将继续严格落实电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理工作相关要求，进一步提升员工反诈培训，持续组织开展防电信网络诈骗宣传教育活动，加强警银协作，为客户的资金保驾护航。（徐莉）
